A legendás olasz luxusautó-gyártó egy merész, új kiskereskedelmi koncepcióval teljesen megújult vásárlói élményt kínál.
A Milánó történelmi és stílusos Magenta negyedében található új szalon életre kelti a Maserati egyedülálló, Sartoria/Officina (Szabóság/Műhely) elnevezésű környezetét. Az autógyártás nyers és erőteljes műszaki komplexitását a luxuskivitelezés kifinomult érintésével tökéletesen kiegyensúlyozó koncepció középpontjában az egyedi tervezés áll.
Kívülről először a minimalista kirakat ragadja meg a figyelmet, ahol egyetlen MC20-as Hero árválkodik a drámaian megvilágított ledfal előtt. Odabent – kissé váratlanul -, a Cassina egyedi vitrinjei és némi laza, modern bútorzat fogad, melyek a helyiség meleg, földes színpalettájával kombinálva az olasz vidék óvárosainak dús árnyalatait idézi.
A leendő vásárlókat a Maserati új, Fuoriserie fantázianevű, mélyreható testreszabási programja várja, amelyben mindenki úgy hozhatja létre álmai autóját, mint valami műgyűjtő, aki közvetlenül a múzeumtól vásárol. A keréksapkák és a kormánykerekek ékszerek módjára vannak kiállítva az elcsúsztatható üvegtáblák mögött, míg maguk az autók díváknak kijáró bánásmódban részesülnek: drámai reflektorfényben fürdenek, akár a szobrok egy elsötétített galériában.
A Maserati a New York-i székhelyű Eight Inc. élménytervező csapatát választotta, hogy életre keltse ezt a magával ragadó környezetet. A cég kiterjedt portfóliójában olyan jelentős gigabrandek is megtalálhatók, mint például az Apple és a Virgin Atlantic.
Felmerülhet a kérdés, hogy egy márka miért tesz ekkora erőfeszítéseket egy új, fizikális kiskereskedelmi élmény kialakítására, amikor az ügyfelek mindenütt egyre inkább az online-platformokra térnek át. Az előrejelzések többségével ellentétben azonban, a világjárványból való kilábalás óta a vásárlók nem hagyták el a hagyományos bolti élménnyel bíró kiskereskedelmet. Markus Nonn az Eight Inc. igazgatója is osztja azt a nézetet, hogy a kiskereskedelem jövője attól függ, mennyire tudják a brandek rugalmasan és értelmes, akár újszerű módon használni a fizikai jelenlétet:
Túl sokáig külön-külön vizsgálták a kiskereskedelmi csatornákat, amikor jobban integrálni kellene őket, és olyan kialakításra célszerű törekedni, hogy harmonikusan működjenek együtt. Az új Maserati-élmény jó példa erre: a cél a vegytiszta értékesítési környezet helyett az, hogy kézzelfogható márkaélményt teremtsünk, a brand által közvetített életmódra és a vendéglátásra helyezve a hangsúlyt.
A tervek szerint az ünnepélyes milánói megnyitót követően a Maserati új kiskereskedelmi tapasztalatait világszerte kiterjeszti már meglévő üzletportfóliójában is. Az év végére átalakul Hongkong, Sanghaj, Melbourne, és Madrid. 2023-ban pedig sok más szalonjuk következik, köztük Los Angeles, Toronto, London, és Tokió.