Igaza lehet. Azért kürtölte világgá, hogy emlékeztesse rá magát is.
„Nagyon örülök, amikor a csapatom… bebizonyítja, hogy tévedtem” – így kezdte egy minapi tweetjét Daniel Ek, a Spotify vezérigazgatója.
Na, látod, főnök!
Példát is hozott, hogy mire gondol: amikor a munkatársai először felvetették a platform Discover Weekly funkciójának ötletét – ez egy hetente összeállított, 30 dalból álló lejátszási lista, magyarul E heti kaland néven fut -, nem gondolta, hogy működne. Aztán miután elindult, nagy sikert aratott, és ma ez az egyik legnépszerűbb szolgáltatás a Spotify-on.
I’m really glad when my team at Spotify proves me wrong, like they did with „Discover Weekly.”
People often think founders have everything planned out from the start, but that’s at least not true for me. A lot of times, I rely on feedback from our team, customers, and partners.…
— Daniel Ek (@eldsjal) September 4, 2023
Ek azt mondja, ez a tapasztalat megtanította egy fontos leckére.
„Az egyik legkevésbé értékelt képesség a társadalomban egymás meghallgatása. Ezt a tweetet azért küldöm szét a világba, hogy emlékeztessem magam arra, egyre jobb hallgatóvá kell válnom”
– fűzte hozzá.
De miért jó egy cégvezetőnek, ha hagyja, hogy a csapata tagjai olyan kezdeményezésekbe vágjanak bele, amelyekben hisznek – még akkor is, ha ő maga nem ért egyet velük?
Egyszerűen azért, mert mint mindenki más, ő is tévedhet.
Továbbá ha zöld utat ad, akkor a többiek érzelmi elköteleződése ösztönzi a kreativitást és az innovációt – írja cikkében az Inc.com.
A meghallgatás valóban alulértékelt képesség manapság. Nem kevesen vannak az olyan vezetők, akik
- A telefonjukat nézik, miközben egy kollégájuk beszél hozzájuk;
- Folyton félbeszakítják a beosztottaikat;
- Gyorsan elutasítják az ötleteket, mondván, nem fog működni;
- Megoldásokat javasolnak olyan problémákra, amelyeket nem teljesen értenek.
A jó vezető ezzel szemben figyelmesen hallgatnak, ha egy csapattag megszólal, anélkül, hogy félbeszakítanák őt. Jegyzeteket készít, kérdéseket tesz fel, majd időt szán arra, hogy átgondolja, amit hallott, ahelyett, hogy gyorsan következtetéseket vonna le. Így jobban megérti a kihívásokat és a kollégáit is, amellett bizalmat épít ki velük.
Két fontos szempontot érdemes észben tartani ezzel kapcsolatban:
#1 Barátkozz meg a kínos csenddel!
Ha egy értekezleteken vagy akár négyszemközti beszélgetéseken csend támad, sokan feszélyezőnek érzékelik. Holott ilyenkor időt adunk egymásnak a gondolkodásra. Koncentrálhatunk akár fél percig is, hogy utána átgondoltabb hozzászólások szülessenek. Talán még azuok is meg fognak szólalni, akik amúgy inkább csendben vannak.
#2 Ellenezd, de aztán állj mellé!
Erről az elvről Jeff Bezos, az Amazon főnöke is értekezett már, egyenesen a részvényeseknek írt levelében. A lényege: ha egy csapat alaposan megvitatott egy ügyet, és meghozott egy döntést, akkor mindenki kötelezze el magát mellette, még akkor is, ha nem ért vele egyet.
Ez pedig a csapat minden tagjára vonatkozik – a vezetőre is.