Hogyan épít valaki egy év alatt 900 millió dolláros bizniszt? Például így.
Néha a leginkább ismerősnek tűnő történetek a legtanulságosabbak. Nyilván mindenki fel tudja idézni a közmondásos alapsztorit az egyetemről kimaradó geekekről, akik tanulás helyett egy garázsban megalapítják zseniális ötleten nyugvó startupjukat, és milliárdokat kaszálnak egyetlen applikációval.
De vajon hányan tudunk egyetlen konkrét esetet kapcsolni ehhez a lassan népmesei konstrukcióként létező, ugyanakkor valós karrierúthoz? Márpedig az ilyen történetek hús-vér emberekkel érdekesek igazán.
Egy indiai példa
A CNBC írt (és forgatott) nemrég egy párosról, amelynek tagjai bejárták ezt az utat, és szívesen beszéltek arról is, hogy minek tulajdonítják a sikerüket.
Aadit Palicha és Kaivalya Vohra a Covid-járvány kellős közepén alapította meg a Zeptót, azzal a céllal, hogy Indiában 10 perc alatt kiszállítják a megrendelt élelmiszereket. Két hónap leforgása alatt, nagyjából egy évvel ezelőtt beindították a szolgáltatást, és ma 10 indiai nagyvárosban van több száz raktáruk, a nekik dolgozó futárok száma tízezres nagyságrendű. Saját statisztikájuk szerint
a rendelések 90-95 százalékát 5-20 percen belül teljesítik.
Állításuk szerint ma napi 100 ezerrel nő az app használóinak a száma, de bőven van még hova növekedni: az előrejelzések szerint a most 8 milliárd dollár körüli indiai piac (mármint az online rendelt élelmiszereké) 2025-re megháromszorozódik. Amerikai befektetők 360 millió dollárt tettek már a cégbe, melynek értékét 900 millióra becsülik.
Egyébként a saját üzlet kedvéért a két srác tényleg abbahagyta az egyetemet, mégpedig nem is akármelyiket: a Stanfordra jártak, amikor 19 évesen úgy döntöttek, más utat választanak. A CNBC azt kérdezte tőlük, milyen tanácsot adnának más vállalkozóknak. Ezt válaszolták:
#1 Beszélj az ügyfeleiddel!
Mint sejthető, nem az övék volt az első házhozszállítást kínáló cég Indiában. De ők jöttek rá, hogy mennyire fontos a vásárlóknak a gyorsaság.
A kommunikáció az ügyfelekkel biztosítja, hogy a termék megtalálja a helyét a piacon. Az egyik legnehezebb dolog elérni, hogy a termékedet szeressék az emberek… Sokkal könnyebb és gyorsabb, ha folyamatosan visszajelzést kapsz és tanulsz tőlük”
– mondta Palicha.
Ennek érdekében a két alapító kezdetben beszállt az ügyfélszolgálat működtetésébe és a kiszállításba is, hogy első kézből kapjon visszajelzéseket. „Több millió vásárlónk van, naponta több százezer megrendeléssel, de még mindig jelentős időt töltünk azzal, hogy beszélgetünk a vásárlókkal” – tette hozzá.
#2 Szeress bele a termékedbe!
A duót eleinte nem vették komolyan – nemcsak a koruk miatt, hanem a 10 perces kiszállítást sokan őrültségnek tartották. De az ötletükbe vetett meggyőződésük kitartott.
Úgy tekintettünk magunkra, mint egy olyan dolog letéteményeseire, amely valószínűleg nagy lépés lesz az indiai e-kereskedelemben. Ha mi nem csináljuk meg, akkor megcsinálja valaki más – ha ezzel a mentalitással dolgozol, semmi sem olyan ijesztően nehéz.”
#3 Légy elszámoltatható!
Palicha és Vohra hétéves koruk óta barátok, ami szerintük nagy előny volt, amikor spanokból üzleti partnerekké váltak. Úgy gondolják, az, hogy felelősek voltak egymásért, ugyanakkor felelősségre is tudták vonni egymást a közös projektben, sokat segített.
Ez olyasmi, amit már régóta így csináltunk, már akkor is, amikor az iskola alatt együtt dolgoztunk más projekteken. Idővel, azt hiszem, ez a kapcsolat csak megerősödött.”
Vállalkozni csak ésszel: